新消法破解家装纠纷举证难题 规范条款引消费透明

举证倒置利于消费者维权

在装修过程中，消费者会遇到各种问题。北京市百瑞律师事务所律师张晓文表示，根据“谁主张，谁举证”的民事诉讼证据基本原则，消费者须为其癫痫怎么检查所发现问题提供证据。但对于装饰装修等技术含量多、工艺相对复杂的服务，作为普通消费者，很难完成对其所含瑕疵因何产生的举证责任。

为此新消法规定，经营者提供的装饰装修等服务，消费者自接受服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

吉林猪婆疯治疗哪里能好中消协法律与理论研究部主任陈剑表示：“对于装修装饰服务所发生的交易纠纷，消费者由于对服务的相关风险等内容了解有限，举证会十分困难。基于此，新消法借鉴我国部分省市消费者权益保护条例以及国外的有关做法，针对消费者举证难的问题，做出了六个月之内的举证责任倒置规定，将举证问题转由服务提供者承担。”

规范格式条款引消费透明

在装修过程中，装修合同中暗藏的诸多霸王条款同样困扰着消费者。

此前，北京市工商局等部门曾公布6种家装合同中常见的不公平格式条款，诸如“凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果果洛藏族自治州达日县母猪疯医院哪些好，均由甲方自负，给乙方造成损失的，甲方还应予以赔偿”等格式条款被认定为霸王条款。

新消法为了规范服务合同，避免经营者通过类似不公平格式条款减轻、免除自身责任，对合同中的格铜川看癫痫病那个医院好式条款也做出了明确规定：经营者不得以格式条款等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。同时，格式条款等含有前款所列内容的，其内容无效。

此外，新消法还首次将经营者的违法行为纳入企业信用档案，向社会公布。根据新消法第五十六条规定，当经营者受到工商行政管理部门或者其他有关行政部门处罚时，其违法行为会被处罚机关记入信用档案，向社会公布。