经营店铺懂得“承上启下”

[企业学堂导读]店长在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用，就像汉堡中的肉饼，向上连着品牌公司，代表公司形象，向下连着一线店员，代癫痫发作的危害表终端声音。如何主导全局，关键还是靠管理。

店长在日常话说的好，先做人后做事，作为各品牌大店的店长，如何做好“人”，听似简单，其中蕴含的学问却不小。

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店铺的员工大多都是年轻女孩，时间一长，无论是平时相处还是奖励制度的竞争机制，产生一些小摩擦在所难免。这些小矛盾说大不大说小不小，处理好了大家涣然冰释，处理不好，埋怨在心。日积月累，难免产生隔阂，人心涣散。这时候治疗癫痫病医院辽宁哪家好就癫痫如何治疗好轮到店长发挥作用了。

“如何很好地消化这些矛盾，确实是一门不小的学问。在发生矛盾的第一时间，无论谁对谁错，我的处理方式是先‘各打50大板’，均作做出相应惩罚。周织店长金琳说，”不过在招聘人才组建团队的初治疗小孩癫痫病方法期，我会把员工的个人素质和集体荣誉感放在考核的首位，把发生矛盾的几率降到最低。”

在很多时候，店员之间出现一些不愉快，又碍于面子不好当面互相指出，各自埋在心里耿耿于怀是最棘手的问题。如果癫痫专科医院哪家最好店员这时愿意选择绕开直接矛盾，与店长交心，这便癫痫做手术能治疗好吗是店长管理上的成功，因为只有在充分信任的情况下，店员才会把对别人“不太好说”的话讲给你听，这对于店长来说是要特别珍惜的。

对此，某店长陈丽燕深有体会。一次，在她所负责的店里，两位员工在业绩上产生了矛盾。本应该是一位店员发短信介绍来的顾客被另一店员接待了，这种情况在业绩上如何认定，两人产生了分歧，虽然表面没有表露出什么，但难免心存生芥蒂。于是，那位“丢癫痫发作的顾客”的店员主动找到陈丽燕说出了心里话。

“这种情况对我个人而言虽然并没有什么损失，但是具体到导购的层面，就会影响到她们的提成成都癫痫病医院排行收入。对会让她反检讨自己而不是苛求他人。”

通过这样的调节和沟通，矛盾很容易就被化解了。

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